Lo scorso 25 maggio, presso la Sala Tatarella della Camera dei Deputati a Roma, si è svolto il convegno “Controlli: la nuova prassi di riferimento UNI/PdR 188:2026”, un importante momento di confronto dedicato all’evoluzione dei sistemi di controllo, alla qualità dei servizi e alle prospettive future per la governance del settore.

L’iniziativa ha riunito rappresentanti delle istituzioni, professionisti, esperti del mondo sanitario e operatori del Facility Management, con l’obiettivo di approfondire il ruolo strategico dei controlli nella garanzia della qualità e dell’efficacia dei servizi.

Tra i protagonisti dell’evento anche FMSpecialist, rappresentata dal Direttore Qualità Maurizio Vetrò e da Claudio Campion, Presidente del Consiglio di Amministrazione e Direttore Commerciale dell’azienda, che hanno portato il proprio contributo nell’ambito di un dibattito particolarmente rilevante per il futuro del settore.

La qualità non si dichiara, si controlla

Uno dei temi centrali emersi durante il convegno è stato il valore del controllo come strumento di miglioramento continuo e non come semplice meccanismo sanzionatorio. In questo contesto è stata presentata la nuova UNI/PdR 188:2026, una Prassi di Riferimento che introduce criteri operativi e metodologie condivise per rendere i controlli più efficaci, oggettivi e orientati ai risultati.

Nel corso degli interventi è stato evidenziato come, per molti anni, i sistemi di verifica abbiano privilegiato aspetti prevalentemente documentali e formali, mentre oggi diventa sempre più necessario misurare concretamente la qualità dei servizi erogati e la capacità delle organizzazioni di mantenere gli standard dichiarati in fase di gara.

La nuova Prassi rappresenta un importante passo avanti in questa direzione, fornendo alle amministrazioni e agli operatori strumenti pratici per definire, eseguire e valutare i controlli secondo criteri uniformi e trasparenti.

Qualità dei servizi e tutela del cittadino

Particolare attenzione è stata dedicata al settore sanitario, dove attività spesso considerate “invisibili”, come la sanificazione degli ambienti, la gestione della biancheria e il controllo delle condizioni ambientali, svolgono in realtà un ruolo determinante nella sicurezza dei pazienti e degli operatori.

È emerso con forza come la qualità dei servizi di supporto rappresenti un elemento essenziale per garantire elevati standard assistenziali e come il controllo debba essere considerato uno strumento di prevenzione, miglioramento e tutela dell’interesse pubblico.

Innovazione, trasparenza e digitalizzazione

Tra gli argomenti affrontati anche il contributo delle nuove tecnologie ai processi di verifica e monitoraggio. La digitalizzazione e la raccolta strutturata dei dati possono infatti favorire una maggiore trasparenza e consentire alle amministrazioni di prendere decisioni più consapevoli, basate su informazioni oggettive e facilmente accessibili.

L’innovazione, tuttavia, è stata presentata come un mezzo e non come un fine: il vero obiettivo resta quello di migliorare concretamente la qualità dei servizi e la soddisfazione dei cittadini.

Un confronto di alto profilo

L’evento ha visto la partecipazione di autorevoli rappresentanti delle istituzioni, del mondo accademico e delle professioni, tra cui l’On. Alessia Ambrosi, l’Ing. Paolo Mansi di UNI, Vittorio Serafini della Fondazione Scuola Nazionale Servizi e numerosi esperti impegnati quotidianamente nella definizione e nel controllo degli standard qualitativi.

La successiva tavola rotonda “Chi governa la qualità?” ha ulteriormente approfondito il tema della responsabilità condivisa tra amministrazioni, imprese e professionisti nella costruzione di un sistema fondato sulla qualità reale dei servizi e sulla centralità del cittadino.

L’impegno di FMSpecialist

La partecipazione a questo importante appuntamento conferma l’impegno di FMSpecialist nella promozione della cultura della qualità, dell’innovazione e del miglioramento continuo dei servizi.

Contribuire al dialogo tra istituzioni, professionisti e operatori del settore significa partecipare attivamente alla costruzione di modelli organizzativi sempre più efficaci, trasparenti e orientati ai risultati, con l’obiettivo di generare valore per le organizzazioni e per la collettività.